SIK SORULAN SORULAR

 

ÜYELİK

 

 

Nasıl Üyelik Oluşturabilirim?

Üyeliğinizi sitenin sol üst kısmında yazan üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek  ya da Facebook adresiniz ile bağlanarak oluşturabilirsiniz.

 

Üyelik İçin Herhangi Bir Ücret Ödeyecek miyim?

Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.

 

Üye Olursam İptal Edebilir miyim?

Evet, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

 

Şifremi Nasıl Yenilerim?

Üye giriş sayfasında bulunan ‘’şifremi unuttum‘’  butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

 

 

 

 

SİPARİŞ

 

Sipariş Verebilmek İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?

Hayır. Sipariş sürecini üyelik oluşturmadan tamamlayabilirsiniz. Üye olmadığınız zaman indirim ve kampanyalardan yararlanamayabilirsiniz..

 

Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?

Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.

 

Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu?

Paketiniz çıktığında bir bilgilendirme sms’i alıyorsunuz. Kargo takibinizi sms de bildirilen bilgileri okuyarak takibini yapabilirsiniz.

 

Tükenen Üründen Tekrar Nasıl Haberdar Olabilirim?

Web sitemizde,  tükenen ürünün bedenine tıkladığınızda  ‘’ gelince haberin olsun ‘’ kutucuğunu seçebilirsiniz ‘’ ürün stok bekleyenler listenize eklendi ‘’ ibaresi çıkacaktır. Stok yenilendiğinde ise tarafınıza bildirim gelir.

 

 

İADE VE DEĞİŞİM

 

İade Yapabilir Miyim?

Evet, iade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine www.modacelikler.com internet sitemizdeki iade koşullarını okuyabilirsiniz.

 

İade ve Değişiklik Süresi Kaç Gündür?

14 gün içinde İade veya değişiklik yapabilirsiniz.

 

İade ve Değişim Sürecinde Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verilebilirsiniz. Değişimde tüm kargo ücretleri tarafınıza aittir. Kampanyalı ürünlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır.

 

Yurtdışına Sipariş Gönderimi Yapıyor Musunuz?

Evet, yurtdışı ürün gönderimi yapıyoruz.

 

Siparişim Onaylandıktan Sonra İptal ya da Değişiklik Yapabilir Miyim?

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçene kadar iptal veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.Hazırlanma aşamasına geçen siparişlerde iptal yada değişim yapamıyoruz. Ancak kargo size ulaştıktan sonra iade yada değişiklik yapabilirisiniz.

 

 

KARGO

 

Kargom Kaç Günde Elime Ulaşır?

Tahmini teslimat süresi 2-6 iş günüdür. İstanbul içi siparişler aynı gün teslim edilir.

 

Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?

Yurtiçi kargo ve Hepsijet ile çalışıyoruz.

 

Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor Mu?

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

 

Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

SMS ve email ile size iletilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

Paket Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?

Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.

 

Adreste Bulunmadığımda Kargom Tekrar Dağıtıma Çıkarılabilir Mı?

Evet. Kargo adreste bulamadığı zaman siparişiniz tekrar teslim edilmek için dağıtıma çıkarılır.

 

 

 

ÖDEME VE FATURA

 

Ödeme Seçenekler Nelerdir?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Whatsapp üzerinden havale yada kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

 

Kredi Kartına Taksit Yapılıyor Mu?

Kredi kartı ile taksitli bir şekilde alışveriş sağlayabilirsiniz.

 

Faturam Nasıl ve Ne Zaman Gönderilir?

Alışverişinize ait faturalar, sipariş ile ulaştırılır. Kurumsal siparişlerde faruralar email üzerinden iletilir.

 

Fatura Bilgilerinde Değişiklik Yapabilir Miyim?

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan yeni fatura bilgilerinizi iletin. • Eğer siparişiniz “Kargoya verildi ” statüsünde ise değişiklik yapılamaz.

 

Şirket Adına Fatura Kestirebilir Miyim?

Evet. Kurumsal fatura almak için fatura bölümde "kurumsal" seçeneği seçerek ilerlemeniz yeterlidir.